廣東省市場監管局書面答復王克代表有關治理預付費陷阱工作的建議

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2021-5-31 來源：廣東家具網

5月28日，經過多次溝通交流，省市場監督管理局經綜合省商務廳意見，就王克代表提出關于治理我省生活性服務業預付費陷阱營造安心消費環境的建議給予書面答復，對《建議》內容表示非常贊同，對省市場監管局工作的關心支持表示感謝。

廣東省市場監督管理局的書面《答復函》

《答復函》指出，隨著市場經濟的多元化發展，消費者的需求日益多樣化，市場主體的經營方式和手段也不斷創新，預付款消費市場也逐步擴大，預付款消費模式覆蓋了群眾生活消費的方方面面。你們在提案中提到的“預付費消費頻頻‘暴雷’會為消費環境“減分”，進而影響消費信心?！钡目捶ǚ浅Ｇ泻蠈嶋H，對你們提出的關于治理我省生活性服務業預付費陷阱營造安心消費環境的建議，我們非常贊同。

  《答復函》強調，下一步工作打算：
  一是推動完善預付式消費法律規范。推動預付款消費規范有關條款納入《廣東省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》。
  二是嚴格備案登記，加強日常監管，加大對違法違規企業的查處力度。
  三是落實“治本”舉措，防范化解風險。
  四是繼續構建完善失信企業聯合懲戒機制，增強企業信息透明度，為社會公眾查詢信息提供便捷高效的服務。
  五是繼續開展規范化格式合同條款制定工作，避免出現“霸王條款”。
  六是進一步發揮行業自律作用，加強對相關行業協會、商會等社會組織的指導，推動建立完善各行業會員自律管理規范，引導、規范會員單位經營者的預付費經營行為。
  七是繼續加大宣傳力度，增強消費者的自我防范意識，引導消費者按需消費、理性消費。

據悉，今年初召開的廣東省第十三屆人大四次會議期間，省人大社會建設委委員、省社會組織黨委委員、省家具協會會長王克圍繞我省社會、經濟、民生積極建言獻策，提交了六份書面《建議》，受到省政府相關部門的肯定。

其中，《關于治理我省生活性服務業預付費陷阱營造安心消費環境的建議》指出，為進一步促進我省擴大內需、拉動消費，推動法治中國建設，滿足人民日益增長的美好生活需要，形成以國內大循環為主體，國內國際雙循環相互促進新格局，推進治理體系和治理能力現代化，統籌發展和安全，實現經濟行穩致遠、社會安定和諧，在全面建設社會主義現代化國家新征程中走在全國前列，治理健身房、教育機構、美容美發、洗車店、洗浴中心、養老院等生活性服務業預付費陷阱，營造安心消費環境一事勢在必行。

  《建議》提出了五點具體建議：
  一是制定有關預付費消費的管理辦法，不讓那些無法消費的消費卡成為消費者“心中的痛”。
  二是建立白名單制度，為消費者選擇商家提供決策參考。
  三是建立高效的糾紛化解機制，及時保護消費者合法權益，推動預付費消費規范發展。
  四是建立第三方資金托管機制，減少消費者損失風險。
  五是建立黑名單機制，讓“惡意吸金”的經營商家和主要責任人無處遁形、自食其果。

5月19日，省市場監管局網絡交易監管處副處長成思一行到省家具協會調研

據悉，為了加強與省大代表的溝通與交流，做好《建議》答復工作，5月19日，廣東省市場監督管理局網絡交易監督管理處副處長成思、二級調研員徐義平、四級調研員邵顯潔一行到省家具協會調研，受到省人大社會委委員、省人大代表、省家協會長王克的熱情接待。