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【關注兩會】省人大代表王克：建議將養老服務護工隊伍建設納入“南粵家政”工程 2022-1-24 來源：惠州日報官方客戶端·惠州頭條APP
隨著老齡化的加劇以及社會對高品質醫療服務的需求，護工這一職業成為整個醫療體系中不可或缺的一部分，但作為一線服務的參與者和提供者，卻普遍存在年齡偏高、受教育程度低、專業性不夠等現象。省人大代表王克建議，將養老服務護工隊伍建設納入“南粵家政”工程，建立紅黑名單制度，優勝劣汰，鼓勵更多的知識青年投身護工行列，讓找好護工不再“只靠運氣”。 護工隊伍“不規范”“找不到”“不滿意”現象突出 人口老齡化的關注度越來越高。近年來，我省加大力度健全培養體系，增加養老服務專業人才供給。目前，我省共有177所院校開設了家政服務相關專業，在校生不到9萬人。 “如何推進護工管理的培訓規范化標準的落實，提升從業人員的能力感受和社會地位，正在成為醫療健康行業亟待關注與解決的問題?！蓖蹩苏f，目前養老人才隊伍專業化水平和職業能力有待提高，養老服務人才隊伍建設面臨總體素質偏低、薪酬待遇低和流失率高的困境。他舉例說，某醫院的調查數據顯示，護工高中學歷不到3%，小學學歷達90%以上。 與此同時，護工的“三不”現象突出。即：“不規范”“找不到”“不滿意”。社會上尋找放心滿意的護工往往只能靠運氣或者口口相傳，難以得到有效滿足。 “養老服務人才隊伍道德規范和為人民服務意識不強，引發新的醫患矛盾?！蓖蹩苏f，在管理不到位的專業護工服務公司和監管不到位的醫院、養老院，包括一些大城市的三甲醫院，一些護工“嫌貧愛富”“私自額外索要錢物”等現象時有發生。一些專業護工服務公司為了自身利益，一方面壓低護工收入，默許護工額外索要錢物的行為。一些醫院、養老院由于自身人手等原因，將護士工作轉移給護工，間接“促使”護工將收費的手伸向患者，由此增加患者的經濟負擔。 開展養老護理員職業技能等級認定 “建議進一步凝聚養老服務體系建設合力?！蓖蹩私ㄗh，要研究出臺醫院、養老院護工收費標準指導意見。形成透明、公開、合理的專業護工服務公司收費標準和護工薪酬等級制度，避免亂收費和私自收費，讓患者明白消費和選擇消費。同時，進一步激發醫療行業發展活力。針對我省醫院、養老院等護工的需求越來越高，促進醫生、護士、護工“三位體”協作機制和協同發展。要不斷增加優良護工的有效供給，讓找好護工不再“只靠運氣”，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。 王克建議，要指導醫院、養老院加強對專業護工服務公司管理。 醫院、養老院在遴選聘用專業護工服務公司時，應重視其業績、能力和信譽，設立投訴、處罰和退出機制。醫院、養老院注意由于自身原因，需要將護士工作轉移一部分給護工時，醫院、養老院應承擔相應的費用，避免將其轉嫁給患者。 與此同時，要指導專業護工服務公司加強護工隊伍建設。加強護工道德操守和職業技能培訓，依法依規管理護工隊伍，組織參與職業技能等級認定工作。設立投訴、處罰和退出機制，對患者反映強烈，服務意識、服務態度、服務質量差的護工采取批評教育、降級降職降薪、勸退開除等措施，對觸犯法律法規者依法移送司法機關，不斷凈化養老服務護工隊伍。加強護工培訓和完善激勵機制，制定護工培訓標準和職業規范，加強護工培訓機構建設，加強護工政治學習、業務培訓和考核工作，強化能力建設，著力提升專業化、職業化水平。 王克還建議，要加快開展養老護理員職業技能等級認定工作，逐步形成擁有一批擁有高級、中級、初級職業資格的護理員隊伍。按職業技能等級和能力定收入，讓患者享有知情權和選擇權。
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